이어 고객지원
이어 이용 문의는 AboutUsAgency, Inc.의 support@aboutusforyou.com으로 보내 주세요. 한국어와 영어로 문의할 수 있습니다.
문제를 알려 주세요
iPhone 또는 Android 여부, 앱 버전, 하려던 작업과 오류 메시지를 알려 주세요. 앱 버전은 톱니바퀴(계정과 개인정보) 화면 맨 아래에 있으며, 그곳의 ‘앱 정보를 담아 문의하기’를 누르면 앱 버전과 기기 종류, 운영체제 버전이 담긴 메일이 작성됩니다. 도움이 되는 경우 개인 내용을 가린 화면 캡처를 첨부할 수 있습니다. 비밀번호, 세션 인증 정보, 로그인 코드나 지원 담당자에게 보내고 싶지 않은 녹음은 보내지 마세요.
로그인과 계정
이전에 사용한 것과 같은 로그인 방법인지 확인해 주세요. 앱에서 명시적으로 계정을 연결하지 않았다면 다른 제공자로 로그인할 때 다른 계정으로 인식될 수 있습니다. 세션이 만료되면 다시 로그인해야 할 수 있습니다. 계정에 접근할 수 없다면 사용한 로그인 제공자를 알려 주세요. 정보 변경이나 삭제 전에 소유권을 확인해야 할 수 있습니다.
저장된 내용과 저장 전 내용
저장에 실패했다면 그 글이나 녹음은 아직 올라가지 않은 상태입니다. 화면을 떠나기 전에 현재 화면을 유지하거나 제공되는 내보내기 기능을 이용해 주세요. 마이크 권한은 기기 설정에서 바꿀 수 있습니다. 기기에 내려받은 성경 본문은 인터넷 연결 없이 읽을 수 있지만, 글과 녹음을 계정에 저장하거나 저장한 기록을 불러오려면 연결이 필요합니다.
콘텐츠와 안전 문의
묵상방 글, 공개 여정, 초대장에 있는 ‘신고 · 차단’을 이용해 주세요. 콘텐츠 링크 또는 식별자와 우려하는 사유를 적어 지원에 문의할 수도 있습니다. 유해한 자료나 다른 사람의 비공개 녹음을 다시 퍼뜨리지 마세요. 신고를 검토하는 동안 차단하거나 묵상방을 나가 접촉을 줄일 수 있습니다.
개인정보와 삭제
일반적인 계정 삭제는 이어 안의 계정 삭제 기능을 이용해 주세요. 계정 삭제 페이지에는 앱 밖에서 요청하는 방법도 안내되어 있습니다. 절차가 실패하거나 로그인할 수 없다면 지원에 문의해 주세요. 삭제 대상은 이어 데이터이며 외부 로그인 계정이 아닙니다.
이어가 제공하는 것
이어는 성경 읽기, 미리 준비한 편집 묵상 안내와 창작 장면을 제공합니다. 실시간 상담이나 긴급 지원 서비스는 아닙니다. 해석이나 부정확한 인용에 관한 의견도 받습니다. 해당 본문과 화면을 함께 알려 주세요.